Travailler sans diplôme dans les services à la personne

Travailler sans diplôme dans les services à la personne © Lisa F. Young / Fotolia

Les jeunes, même quand ils ne sont pas diplômés, sont très demandés pour travailler auprès des enfants ou des personnes âgées. Des diplômes sont parfois nécessaires mais vous pouvez les acquérir grâce à l'alternance. Voici toutes les possibilités pour travailler dans le secteur des services à la personne.

“Le secteur des services à la personne est en pleine croissance, mais nous manquons de jeunes, explique Guy Loudière, directeur du développement et de la formation à la Fédération du service aux particuliers (Fesp). Pourtant, même sans diplôme, on peut trouver du travail.”

Garde d'enfants, entretien de la maison
et maintien à domicile des personnes âgées

Pour les jeunes, il y a des emplois notamment dans la garde d'enfants, dans l'entretien de la maison et auprès des personnes âgées.

La garde d'enfants consiste à s'occuper d'un enfant de plus de 3 ans. Il faut l'amener ou aller le chercher à l'école, lui donner son bain, le faire manger, jouer avec lui… "Aucun diplôme n'est obligatoire, mais une première expérience dans le baby-sitting est souhaitable. Pour les enfants de moins de 3 ans, par contre, le CAP petite enfance est obligatoire."

L'entretien de la maison consiste à faire le ménage chez un particulier. Il n'y a pas de diplôme requis.

Le maintien à domicile, c'est aider une personne âgée pour sa toilette, faire son ménage, ses courses, préparer les repas… "La maîtrise du français à l'écrit est nécessaire, pour pouvoir laisser un mot, écrire sur un carnet de suivi ou lire une étiquette de dosage d'un produit, par exemple."

Pour travailler auprès des personnes âgées, il faut de toute façon posséder obligatoirement un diplôme, que l'on peut obtenir en alternance avec un contrat pro. Un des diplômes les plus demandés est celui d'assistant de vie aux familles (ADVF).

Être honnête, sérieux… et ponctuel !

“La première qualité demandée est d'être honnête et sérieux : vous êtes seul au domicile de la personne, les gens doivent donc vous faire confiance. Et il est très important d'être ponctuel, surtout pour la garde d'enfants. Impossible d'être en retard à la sortie de l'école, par exemple !”, rappelle Guy Loudière.

Avoir une bonne condition physique

“Dans les métiers des services à la personne, on est en mouvement : il faut donc avoir une bonne forme physique ! Les services à la personne impliquent également des déplacements. On peut avoir dans la même journée deux ou trois clients qui n'habitent pas forcément l'un à côté de l'autre !

Dans les zones rurales notamment, il est parfois nécessaire d'avoir une voiture ou un deux-roues. Pour emmener une personne âgée faire des courses, la voiture est indispensable.”

Tests de mise en situation à l'embauche   

Pendant l'entretien d'embauche, les entreprises de service à la personne font souvent passer des tests de mise en situation. "On peut vous demander par exemple : Vous êtes en train de donner le bain à un enfant, le téléphone sonne : que faites-vous ? Ces questions nous servent à vérifier l'aptitude au métier.”

Surtout du temps partiel en CDI

“Le secteur des services à la personne emploie en CDI et surtout en temps partiel. Le temps de travail du salarié varie en fonction de l'activité de l'entreprise : plus l'entreprise a de clients, plus ses employés font d'heures. Donc, l'idéal est de diversifier son activité. Accepter de faire du ménage et de garder des enfants, par exemple, permet plus facilement d'avoir un temps plein."

La garde d'enfants est un travail plutôt de fin de journée et les mercredis, ce qui peut représenter un contrat de 15 heures par semaine. Pour l'entretien de la maison et le maintien à domicile, c'est un travail plus régulier, de 25 à 35 heures par semaine en fonction du nombre de clients.

Le salaire d'entrée est le Smic.

Débuter sans diplôme et en obtenir un en alternance

“Les perspectives d'évolution sont réelles. On peut commencer avec des heures de ménage et devenir responsable d'équipe, par exemple. Avec la professionnalisation et la motivation, c'est tout à fait possible !

Avec l'alternance (contrat pro ou apprentissage), vous pouvez obtenir le CAP d'assistant technique en milieu familial et collectif (pour l'entretien à domicile), le CAP petite enfance (pour la garde d'enfants) ou le CAP assistant de vie aux familles (pour le maintien à domicile). En 1 ou 2 ans, vous apprenez un métier et, surtout, vous travaillez à temps plein !"

Ensuite, rien ne vous empêche de passer d'autres diplômes pour évoluer. Les formations sont souvent prises en charge par l'employeur.

Comment postuler dans les services à la personne ?

Vous pouvez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à la Fesp, ou contacter directement les entreprises de services à la personne.

Émilie Grégoire et Valérie François

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FAQ
Puis-je monter mon entreprise sans diplôme ?

Oui, des associations comme l’Adie peuvent vous aider à financer votre projet grâce au microcrédit. D'ailleurs, 23% des micro-entrepreneurs de l’Adie n’ont aucun diplôme !

Conseils pour trouver un emploi
Que mettre en avant face à un employeur quand on est sans diplôme ?

Les recruteurs cherchent avant tout à déceler les qualités qui leur semblent importantes pour le poste. Par exemple, dans les postes en contact avec la clientèle, ils recherchent des personnes qui aiment le contact, qui ont le sens commercial, qui savent travailler en équipe. Mettez vos qualités humaines en avant !

Conseils pour trouver un emploi
Quels sont les secteurs qui recrutent sans diplôme ?

Les secteurs de la restauration, des services à la personne, de l’environnement, du nettoyage, du transport et de la grande distribution cherchent régulièrement des salariés non qualifiés.

Conseils pour trouver un emploi
Sans diplôme, comment se faire aider pour s’orienter professionnellement ?

Si vous avez moins de 25 ans, les missions locales, présentes partout en France, sont là pour vous accompagner pas à pas dans votre recherche d'emploi.

Conseils pour trouver un emploi
Si je n'ai pas de diplôme, puis-je progresser dans mon métier ?

Si vous êtes prêt(e) à vous former, oui ! La plupart des entreprises, en particulier les grands groupes, offrent de nombreuses formations à leurs salariés. Vous pouvez donc, à condition de vous former en interne, évoluer vers un poste de responsable, même si vous avez commencé sans diplôme !

Conseils pour trouver un emploi