Dépanneur TV électroménager

Il existe deux types de dépanneurs : celui qui intervient sur les « produits bruns » (téléviseurs, chaînes hi-fi, lecteurs de DVD…) et le réparateur en électroménager ou « produits blancs » comme les cuisinières et les réfrigérateurs.

Description métier

A partir des anomalies qu’il peut constater, le dépanneur établit une série d’hypothèses en effectuant un certain nombre de mesures et de tests. Une fois qu’il a localisé l'origine de la panne, il répare l’appareil et procède aux essais, réglages et vérifications de fonctionnement. Il décide s’il faut remplacer ou non les composants défectueux. Souvent, les clients le sollicitent aussi pour installer et programmer leur téléviseur, magnétoscope, lecteur DVD, chaîne hi-fi ou récepteur satellite. Le métier évolue : il s’étend désormais à presque toute l’électronique d’une maison ou d’un appartement. Dans un certain nombre de cas le dépanneur peut aussi mettre en service un micro-ordinateur ou le réparer.

Si vous voulez exercer cette profession, vous travaillerez soit dans le service après-vente d’un grand magasin, soit dans une entreprise de maintenance électronique indépendante. Vous pouvez également vous installer à votre compte comme artisan.

Le dépanneur doit organiser ses journées en fonction des appels téléphoniques des clients et intervenir à leur domicile ou bien en atelier pour les réparations les plus importantes. Les horaires sont donc irréguliers et les déplacements quotidiens. Bonne présentation et sens des relations humaines sont indispensables. Enfin, le dépanneur doit s’adapter constamment à l’évolution des techniques et des produits.

Études / Formation

- Bac pro systèmes électroniques numériques, options audiovisuel multimédia ou audiovisuel professionnel,
- Bac pro électrontechnique, énergie, équipements communicants
- BP installation et équipements électriques (pour les salariés).

Évolutions

Après quelques années d’expérience, le dépanneur peut devenir responsable d’une équipe de maintenance ou encore « support technique ». Il assure l’adaptation des dépanneurs aux nouvelles techniques et aux nouveaux produits. S’il travaille dans un magasin « grande surface », il peut évoluer vers un poste de responsable d’un rayon de vente ou du service après-vente « radio-TV-vidéo ».

Salaires

Le salaire mensuel d’un dépanneur débutant est le Smic : 1 392 € brut par mois. Ce chiffre peut varier en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise ou du magasin. Installé à son compte un dépanneur TV peut voir évoluer ses revenus mensuels entre 1 800 et 3 200 €.